Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания – это состояние истощения человека по различным уровням: умственному, психоэмоциональному, физическому. Синдром эмоционального выгорания может развиться вследствие хронического стресса, возникающего, в основном, в трудовой сфере.

Человек уже с утра просыпается разбитым, насильно заставляет себя идти на работу. Во время рабочего дня снижается его работоспособность, производительность. Тем более, когда рабочий день был загружен до предела и, кажется, что ничего не успеешь. В итоге чувствуется какая-то безнадежность, проявляется обида и нежелание работать, теряется интерес ко всему окружающему. Предъявляются претензии к нагрузке, недостаточному вознаграждению за проведенную работу.

Синдрому эмоционального выгорания  подвергаются  люди, связанные функциональными обязанностями по обслуживанию людей и частым контактом с ними. Это такие профессии как педагоги, врачи, воспитатели детских учреждений, социальные работники, менеджеры и  другие.

Синдром эмоционального выгорания причины

Существует несколько причин выгорания. Основная из них связана прежде всего с трудовой деятельностью, где человек перегружен и не чувствует достаточной оценки своего труда, в полном смысле «сгорает» на рабочем месте, забывая про личные нужды.

Синдрому эмоционального выгорания зачастую подвержены медицинские работники: врачи и медсестры. Постоянно общаясь с больными, врач принимает на себя жалобы, раздраженность, а иногда и агрессивность пациентов. Многие из медработников стараются возвести между собой и посетителем психологический барьер, дабы абстрагироваться от отрицательных эмоций, избегая синдрома эмоционального выгорания.

Многое зависит и от характера человека, его отношения к функциональным обязанностям, включая его обязательность или ее отсутствие. Иногда мы сами возлагаем на себя непомерный круг обязанностей, не предусмотренных должностной инструкцией, недоверием к окружающим сотрудникам, желанием держать все под своим контролем. Несвоевременный отпуск или отсутствие выходных также наносит непоправимый ущерб психоэмоциональному состоянию человека.

Синдром эмоционального выгорания и его причины — это недосыпание, отсутствие поддержки со стороны близких, неумение отдыхать, расслабляться. Часто причиной данного состояния могут стать травмы, как физические, так и психологические.

Синдром эмоционального выгорания симптомы

Симптоматика заболевания проявляется не сразу, а постепенно. Стоит сразу же обратить внимание на предупреждающие сигналы, соответствующие синдрому эмоционального выгорания. Нужно как можно ранее пересмотреть свое психоэмоциональное поведение, вовремя его скорректировать, чтобы не доводить себя до нервного срыва.

Первыми симптомами синдрома эмоционального выгорания могут быть частые головные боли, общая усталость, физическое истощение, бессонница. Нарушаются внимание и память. Возникают проблемы с сердечно-сосудистой системой (тахикардия, артериальная гипертензия). Неуверенность в себе, неудовлетворенность окружающими, истерика проявляются в период депрессии, безразличия к родным и близким, жизнь наполняется сплошным негативом.

Синдром эмоционального выгорания делает организм человека уязвимым для многих болезней, особенно хронических, таких как бронхиальная астма, псориаз и другие.

Чтобы справиться с проблемами, якобы облегчить свое эмоциональное состояние, некоторые начинают злоупотреблять спиртными напитками, привыкают к наркотикам, увеличивают количество сигарет, выкуриваемых за день.

Большое значение имеют эмоциональные симптомы. Иногда это недостаток или чрезмерное сдерживание эмоций, уход в себя, пессимизм, чувство брошенности и одиночества. Или же наоборот, раздражительность и агрессивность, истерики, надрывные рыдания, неспособность сосредоточиться. Появляется ощущение, что работа невыполнима, бесполезна. Сотрудник может не являться на работу без обоснованных причин, со временем не соответствовать занимаемой должности.

Существуют и социальные симптомы синдрома эмоционального выгорания. Не хватает времени и желания заняться интересным делом после работы. Ограничение контактов, чувство непонимания другими, ощущение недостатка внимания со стороны близких.

Синдром эмоционального выгорания стадии

Следует обратить внимание на теорию Дж. Гринберга об эмоциональном выгорании, развитие которого он делит на пять стадий:

Первая – удовлетворение работника своей трудовой деятельностью, но с повторяющимися рабочими стрессами, уменьшающими физическую энергию.

Вторая – проявляются нарушения сна, усталость, уменьшается интерес к работе.

Третья – работа без выходных и отпуска, переживание, подверженность болезням.

Четвертая – усиление неудовлетворенностью собой и работой, развитие хронических заболеваний.

Пятая – психоэмоциональные и физические проблемы провоцируют развитие заболеваний, которые могут угрожать жизни человека.

Синдром эмоционального выгорания педагогов

Педагоги, также как и медики, состоят в группе риска эмоционального выгорания в первых рядах. Поэтому очень важно выявить симптомы синдрома выгорания на первых стадиях развития. У педагогов, вследствие ежедневного общения с учащимися и их родителями, наступает чувство постоянной усталости даже по утрам, физической, эмоциональной истощенности, вызываемое напряженной работой. Трудовая деятельность, ограниченная уроком, педагогическая нагрузка, обусловленная расписанием, как и ответственность перед руководством, являются провокаторами возникновения нервных стрессов. Частые головные боли, бессонница, резкое увеличение или понижение веса, расстройства желудочно-кишечного тракта, сонливость на протяжении всего дня – вот небольшой перечень неудобств, сопутствующих эмоциональному выгоранию педагога.

Следующей составляющей синдрома эмоционального выгорания является деперсонализация, то есть бесчувственное отношение к ученикам, иногда граничащее с агрессивностью, безразличие, формальность, нежелание проникнуться проблемами детей. В итоге появляется сначала скрытое раздражение, затем явное, доходящее до конфликтных ситуаций. Иногда наблюдается уход в себя, ограничение контактов с друзьями и коллегами.

При развитии синдрома эмоционального выгорания педагогов большую роль играют как внешние, так и внутренние факторы. Внешние факторы – это высокая ответственность за учебный процесс и результативность проделанной работы, недостаток оборудования, психологическая атмосфера, особенно, если в классе есть дети с трудным характером или задержкой психического развития. Внутренние факторы – эмоциональная отдача, дезориентация личности.

У педагогов наблюдается также повышенная агрессивность, враждебность к близким людям, коллегам. Наблюдаются примеры физической агрессии к конкретному лицу. При косвенной агрессии (злобные разговоры, сплетни) могут наблюдаться взрывы ярости, крики, битье по столу, которые не направлены конкретно на кого-либо.

При ярко выраженном синдроме эмоционального выгорания прослеживается негативная манера поведения, в основном к руководству учебного заведения. Подозрительность и недоверие к окружающим, гнев и обида на весь свет.

Диагностика синдрома эмоционального выгорания

При определении стадии развития синдрома эмоционального выгорания учитываются следующие факторы: наличие симптомов выгорания, соматических жалоб- имеющиеся хронические заболевания, психические расстройства, нарушения сна, употребление транквилизаторов и алкоголя. Имеют значение и показатели неудовлетворенности собой, своими обязанностями, должностью. Ярко выражено состояние эмоционального тупика, как будто бы человека загнали в угол. Его энергетика направлена в большей степени на себя, проявляя состояние тревоги, разочарованности в себе и выбранной профессии. Человек становится обидчивым, грубым, капризным. Если на работе приходится сдерживаться, то дома приступы гнева, ярости, неадекватность поведения выплескиваются на членов семьи.

Синдром эмоционального выгорания лечение

Проблемы, возникающие в процессе эмоционального выгорания, ставят под угрозу здоровье человека, его отношения с окружающими, работу. И это обязательно нужно излечивать, восстанавливая баланс сил, находя поддержку близких и, обязательно, уделить внимание себе, своему психоэмоциональному состоянию.

Прежде всего «остановиться», успокоиться и пересмотреть свою жизнь, свои эмоции, поведение. Может быть, отказаться от той рутинной работы, которая не приносит удовлетворения, радости, результативности. Или сменить место жительства, чтобы новые задачи отвлекли человека от прежних переживаний.

Если же это невозможно, нужно активно решать наболевшие проблемы. Проявлять активность и упорство на рабочем месте, желательно исключив стрессовые ситуации. Смелее заявить о своих потребностях. Отказать начальству в выполнении той работы, которой нет в должностной инструкции, и которую оно поручает, зная, что человек не сможет отказать, проявляя слабость.

Если и это не поможет, нужно обязательно сделать перерыв в работе. Уйти в отпуск или взять неоплачиваемые дни. Отвлечься от работы полностью, не отвечая на телефонные звонки коллег по работе.

Обязательно заняться, хоть ненадолго, физическими упражнениями, посетить бассейн, массажный кабинет, выполнять укрепляющую гимнастику, привести свои мысли в порядок.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Во избежание синдрома эмоционального выгорания, надо соблюдать некоторые правила: вовремя ложиться спать, высыпаться, ставить перед собой посильные задачи, поддерживать дружеские отношения с коллегами, прислушиваться только к позитивным обсуждениям. Обязательный отдых после трудового дня, желательно на природе, наличие любимого занятия или хобби. Свежий воздух и хорошее настроение всегда положительно влияют на эмоциональное состояние любого человека.

Немаловажное значение для профилактики выгорания имеет и аутотренинг, самовнушение, настрой только на позитив. С утра можно включать любимую музыку, читать что-нибудь, поднимающее настроение. Употреблять в пищу полезные и любимые продукты, обладающие повышенной энергией.

Не нужно идти ни у кого на поводу, а постараться научиться говорить «нет» в сложных ситуациях, стараясь не перенапрягать себя. Следует также научиться делать для себя перерыв, отключив телефон, компьютер, телевизор.

Желательно анализировать прошедший день, находя в нем как можно больше положительных моментов.