Интернет-тролли, кто они

В блогах, чатах, на форумах и в соцсетях всегда находятся люди, готовые соглашаться и спорить с вами, пытаясь опровергнуть ваши утверждения с помощью аргументов. Беседы с такими людьми бывают острыми и увлекательными, но почти всегда остаются цивилизованными. Ведь оппоненты преследуют цель не оскорбить, а переубедить друг друга.

И вдруг появляется кто-то, кто начинает откровенно атаковать вас. Тролль склонен использовать нецензурную брань, оскорбления, переходить на личности и интерпретировать ваши доводы самым диким образом.

Главный инструмент тролля — обвинение. Неважно, насколько общую или философскую тему вы затронули, это не помешает троллю обвинять лично вас. В отличие от обычного человека, когда тролль ввязывается в онлайн-дискуссии, он не ищет истину или разъяснения. Зачастую его вообще не интересует тема разговора. Всё, что он хочет сделать — это развязать ссору между участниками обсуждения, испортить им настроение, заставить расстраиваться или злиться. Он никогда не оценит ваш умный довод, не признает свою неправоту и не смягчит свою риторику смайликом.

Существует несколько стратегий общения с троллем.

• — Игнорирование тролля. Просто отказывайтесь взаимодействовать с ним. Отвечайте другим людям, но никак не реагируйте на его обвинения или замечания.
• — Бан тролля. Просто напишите «троллей не кормить» в ветке комментариев и оставьте разговор, для верности занеся злоумышленника в чёрный список.
• — Честный поединок. Если тролль минимально вменяем, можно продолжать отстаивать свою точку зрения, закаляя свои нервы. Навык противостояния агрессии полезен как в виртуальном, так и в реальном мире.
• — Ответный троллинг. Внезапно прикиньтесь, что неправильно истолковали смысл его высказывания. Пишите: «Спасибо, что приняли мою точку зрения. Рад, что мне удалось вас убедить.» Троллям тоже не нравится, когда над ними издеваются.

Ещё один способ отплатить троллю его же монетой – сделать комплимент в шуточной форме. «Вы самый умный человек во всей Вселенной и все мы должны сидеть у ваших ног и впитывать вашу мудрость».

Реакция на такое поведение может быть разная: от самоликвидации тролля из дискуссии, до ещё одного потока брани.

В любом случае, не стоит переживать из-за нападок троллей. Обычно они не имеют к своей жертве никаких личных претензий, а просто самоутверждаются таким своеобразным образом.

Социологическое исследование Социального психолога Эрин Бакелс из Университета Манитобы показало значительную корреляцию между агрессивным поведением в интернете и личностными чертами. Люди, занимающиеся троллингом в соцсетях и блогах, характеризуются такими качествами как жестокость (готовность управлять и обманывать других), нарциссизм (эгоизм и самолюбование), психопатии (отсутствие раскаяния и эмпатии), и садизм (удовольствие от страданий других).

“В конечном счете, соблазн троллинга может оказаться слишком сильным для садистов, которые имеют ограниченные возможности для выражения своих садистских наклонностей допустимым с точки зрения социума образом” – отмечает автор исследования.